Glamping Reino Animal (en lo sucesivo, “El Establecimiento”), con domicilio en Camino a Belen, Santa María S/N, 55908 Oxtotipac, Méx., es responsable del tratamiento de sus datos personales. Este documento tiene como objetivo informarle con total transparencia cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información, garantizando el cumplimiento de las normativas de protección de datos personales.
1. Datos Personales que Recopilamos
Para llevar a cabo las finalidades descritas en este documento, solicitaremos los siguientes datos de manera directa (vía web, WhatsApp, formularios o de forma presencial):
● Identificación: Nombre completo, identificación oficial vigente (INE o Pasaporte al hacer el check-in) y firma.
● Contacto: Correo electrónico, número de teléfono (móvil y/o fijo) y domicilio.
● Facturación y Pagos: Registro Federal de Contribuyentes (RFC), domicilio fiscal, datos de tarjetas bancarias o cuentas de transferencia.
2. Finalidades del Tratamiento de Datos
Los datos recabados serán utilizados estrictamente para las siguientes actividades indispensables y accesorias:
Finalidades Primarias (Necesarias para el servicio):
● Gestionar y confirmar sus reservaciones de hospedaje y experiencias de glamping.
● Verificar la identidad del huésped al momento del ingreso por razones de seguridad.
● Procesar pagos, cargos autorizados y emisión de facturación fiscal.
● Contactarle en caso de emergencias, modificaciones en su reserva o aclaraciones sobre su estancia.
Finalidades Secundarias (Fines comerciales):
● Enviar promociones, descuentos, boletines informativos y ofertas exclusivas de Glamping Reino Animal.
● Realizar encuestas de satisfacción para la mejora continua del servicio.
El cliente puede negarse en cualquier momento al uso de sus datos para las finalidades secundarias enviando un correo al área de atención, sin que esto afecte su derecho a contratar nuestros servicios.
3. Transferencia de Datos
Le informamos que sus datos personales no serán compartidos, vendidos ni transferidos a terceros nacionales o extranjeros ajenos a la organización, salvo en los siguientes casos de excepción legal:
● Instituciones bancarias para el procesamiento de sus pagos.
● Autoridades competentes que lo requieran mediante mandato judicial formal.
4. Medidas de Seguridad y Almacenamiento
Para evitar el acceso no autorizado, robo, pérdida o modificación de su información, implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas estrictas (tales como servidores seguros, accesos restringidos y cifrado de datos en plataformas digitales). Su información se conservará únicamente durante el periodo necesario para cumplir con las obligaciones comerciales y fiscales aplicables.
5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Usted es dueño de sus datos y tiene derecho a saber qué información tenemos, corregirla si es errónea, solicitar su eliminación de nuestras bases de datos o oponerse a un uso específico.
Para ejercer estos derechos, deberá enviar una solicitud formal por escrito al correo electrónico oficial de atención, detallando su nombre, copia de su identificación oficial y el motivo de su solicitud. Se le dará respuesta en un plazo no mayor a 20 días hábiles.
6. Modificaciones al Aviso de Privacidad
Este aviso puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales o de nuestras propias necesidades operativas. Cualquier cambio será publicado y estará disponible para su consulta en nuestros canales digitales oficiales.